首页 - 新闻世界 - 谥号,脚出汗,曲阜天气预报-口渴足球,渴望胜利,足球训练俱乐部,欧洲足球联赛分析

谥号,脚出汗,曲阜天气预报-口渴足球,渴望胜利,足球训练俱乐部,欧洲足球联赛分析

发布时间:2019-08-21  分类:新闻世界  作者:admin  浏览:256

广州消费投诉监测榜第六期发布,监测周期从2019年7月1日至7月15日,南都民调中心广州消费投诉监测课题组共汇总107件广州消费投诉个案。数据剖析成果显现,本期消费投诉以服务类投诉为主,占消费投诉总量的73.83%,商品类投诉占26.17%。服务类投诉占比较上期有所上升,而商品类投诉占比较上期有所下降。

进入酷热的夏日,有关空调修理的投诉也逐步增多。本期课题组共收集到29件触及空调修理和空调质量的投诉个案,较为杰出的是空调修理问题。课题组经过汇总剖析2017、2018、2019年入夏以来相关媒体揭露报导,发现近三年来空调修理投诉报导显着增多,网上空调修理乱象令人重视。

为此,课题组从大众网、58同城、赶集网、百度等4家网络渠道各抽取排在前50条的广州空调修理商户的相关信息,共汇总429条相关数据,再从中选取一周之内发布的空调修理服务信息,逐个除掉重复数据,终究挑选出在广州供给空调修理服务的50家商户作为调查目标,发现无证运营、网络渠道企业资质认证核对不严、山寨修理网站丛生是网上空调修理服务最为杰出的问题。

对折被调查空调修理商无证运营

课题组经过国家企业信誉信息公示体系逐个核对,发现在这50家空调修理服务商之中,32家商户可查到企业信誉信息记载,18家商户查不到企业信誉信息记载。在32家有企业信誉信息记载的商户中,处于存续(在营、开业、在册)状况的有25家,处于刊出状况的有7家,包含广州品质制冷家电修理有限公司、广州华鑫电器修理有限公司、天津市滨海新区大众电器修理服务部、安徽新煌家电有限公司等。由此可见,在被调查的50家空调修理商中,处于无证运营状况的商户多达25家,占了对折。

无证运营也能获网络渠道认证

课题组发现,处于无证运营状况的25家空调修理商户之中,竟有9家商户取得大众网(5家)、58同城(3家)或赶集网(1家)的企业认证,他们别离是广州精电家电修理公司、迅雷修理服务公司、格尔电器修理、广州品质制冷家电修理有限公司、天津市滨海新区大众电器修理服务部、安徽新煌家电有限公司等。

关于企业认证,依据大众网的规则,在该网站注册发布信息要验证经营执照;另据58同城的认证服务协议,商户在进行企业认证的时分,有对公账号认证、经营执照法人认证、经营执照第三方认证、经营执照一般认证等方法,挑选任何一种方法认证都要在线上传经营执照相关材料。关于认证材料改变,大众网要求商户自行登录账户进行更新,58同城要求商户“有义务在相关材料发作改变时及时告诉58集团进行更新”。

课题组在上述三个网络渠道核对9家商户的信誉档案,发现有的商户有“经营执照”,但其真实性有待验证,大部分商户的页面并无信誉档案,找不到他们的经营执照信息。这9家空调修理商户在无证运营状况下,是怎么经过或保有网络渠道的企业资质认证的?这反映了网络渠道在审阅企业资质认证的过程中把关不严,此外,商户取得资质认证后,网络渠道没有对企业供给的信息打开后续盯梢和监督、及时更新认证信息。

例如,大众网上有4家商户共用1个现已刊出的经营执照。广州三星空调修理总部(用户名为“400-136-9098”)、广州格力空调修理总部(用户名为“400-1369098”)、广州三菱空调修理总部(用户名为“400 136 9098”)、海尔电器广州市修理服务点(用户名为“ftersaleserv”)等4家商户在大众网认证时均运用安徽新煌家电有限公司的经营执照,但该公司在国家企业信誉信息公示体系中已处于刊出状况。依据大众网的《经营执照认证须知》,经营执照已刊出的商户不符合审阅规则,可是上述4家商户并没有自行更新信息,大众网也没有及时发现并做出处理,这些商户依然处于认证状况,并在该渠道上持续经营。

山寨空调修理网站以假乱真

有多名投诉者称自己经过查找引擎查询某品牌空调的全国售后服务电话,依据网页显现的榜首条信息,预定了该网站的上门服务,不料竟遭受“李鬼”,不光空调毛病没有处理好,还被骗得高额修理费用。

课题组在核实网上空调修理服务商资质的过程中,发现了多个以“广州××空调修理总部”为名的商户假充厂家空调修理网站发布推行信息。以广州本地销量较大的美的、格力、海尔、奥克斯、TCL、米家、松下、志高、长虹等九大空调品牌来查找,课题组在百度共发现199家山寨厂家空调修理网站,其间格力、海尔、奥克斯被山寨最多,别离占比20.10%、14.57%、13.07%。山寨修理网站常以明显的品牌标识,打上“厂家售后”“厂家修理”等字眼,简单让顾客误以为是厂家的官方修理网站。

怎么辨认山寨?

经过汇总剖析,课题组发现山寨修理网站的两个特征:

榜首,客服电话被重复用于不同品牌空调的修理网站。课题组在不同品牌的山寨修理网站共找到了111个空调修理客服电话。剖析发现,有41个客服电话重复运用的频次在2次以上,其间有1个尾号为2818的客服电话被多达7个山寨修理网站一起运用,还有6个客服电话的重复运用频次达5-6次。

第二,客服电话字母替代数字。山寨空调修理网站基本上都有400客服电话,可是其客服电话号码往往会出现用英文字母o替代数字0、用I替代1的现象。

课题组主张顾客在修理空调之前,要找准相关品牌空调的全国客服热线电话,或挑选官方授权的售后修理服务点。

温馨提示:遇到相关问题,请拨打南都热线:

020-87388888,或下载南都APP报料。

项目出品:南都大数据研究院

榜单编制:南都民调中心

项目掌管:谢斌 张纯

项目履行:南都研究员 蔡正广 谢小清 涂长芳 实习生 龚瑶 李逸欣 梁雅媛 彭淑茵 夏嘉欣 麦见柔 范子华

技术支持:占华平 任保余

统筹

下一篇
快捷导航
最新发布
标签列表