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晋江天气,杉杉来吃,疯狂的石头-口渴足球,渴望胜利,足球训练俱乐部,欧洲足球联赛分析

发布时间:2019-05-13  分类:趣闻中心  作者:admin  浏览:205

“奔跑漏油”事情刚刚淡出人们视野,近来,杭州顾客投诉称德国闻名电器品牌“西门子”哄人?顾客称几年前买的“西门子”油烟机说好的原厂电机,可是修理时分发现竟是浙江出产的。

王女士表明,数年前家里装饰购置家电,购买前她上网查看对照各品牌产品的功能与价格,在西门子官网上看到,该品牌油烟机电机为“西门子家电原厂BLDC直流无刷变频电机”。抱着对西门子家电的信赖,王女士购买了十多件西门子家电产品。上一年油烟机发作毛病,修理时发现其宣扬的原厂电机竟是浙江伊人电器公司出产。此外,在西门子双开门冰箱发作毛病请西门子家电售后服务人员上门修理时也发现,替换的冰箱主控电脑板不是西门子牌子的。再一查,发现油烟机上的首要零件风轮和蜗壳也是浙江某公司出产的。

图说:王女士家西门子油烟机拆下的伊人电机

图说:浙江省杭州市钱塘公证处供给的公证书相关内容

王女士表明,西门子家电是德国闻名企业,西门子是国际电器界的闻名品牌,因而,西门子家电产品价格比同类的日本、我国品牌高得多。西门子家电在我国出售的产品,打的是西门子商标,但产品零部件简直都在我国收购拼装而成。其选用的也是我国国内规范,而不是西门子公司的企业规范。

王女士表明,她不能承受的是,在买此产品时,只看到产品上标示的是SIEMENS(西门子商标),而在产品的任何地方都没有注明产地是我国。出售人员在出售进程中没有将以上状况奉告顾客,在购买西门子家电产品时出售员也没有明示或奉告这些产品是我国南京等地出产的,连出售发票也没有注明产地是国内仍是德国总部所在地。王女士表明,正是因为有以上误导,所以她才以高出同类产品价格许多的钱买下了十款15种西门子家电产品。直到发现问题翻开包装才看到阐明书,仔细看才发现写有产品产地是我国南京的表述。

王女士介绍说,在发现产品质量及以上问题后她向西门子家电方提出要求,要求对自己所购西门子家电产品查看一下,是否有名不符实的现象。西门子家电方客服回复:这些产品的核心部件不是西门子家电出产的状况是存在的,归于正常,所以不会按用户要求上门查看。

收到王女士投诉后,记者向西门子家电我国办事处发去了咨询函,提出了以下问题:一、贵公司出售给我国顾客的产品,其要害零部件不是西门子公司出产,该状况是否事实?二、贵公司在德国出售的产品,或许在欧美出售的产品,是否也有要害部件非西门子企业出产的状况?假如有,请举实例。三、西门子家电在我国出售的产品,其要害部件非西门子出产,这一内容是否奉告我国顾客?

西门子家电方回复:关于厂家来说,国家并无规则产品的要害部件必须由自己厂家出产,也无规则厂家需将零部件信息奉告顾客。

西门子家电方表明:西门子家电从我国出口到德国的产品,如冰箱,其压缩机也从其他厂商处购买。但对记者提出的“举实例”要求,回复中仅提及出口德国的冰箱的压缩机,王彩凤投诉中的几类产品以及所涉零部件均未提及。

西门子家电方的回复表明,西门子家电的中高端油烟机产品运用的是博西家电工厂出产的BLDC电机。而用户购买的产品是老款类型,运用的是供货商出产的电机。

西门子家电方表明,西门子家电产品在外包装均注有产地阐明。国家只对产品包装有注明产地的要求,未规则需在发票上注明产地信息。

图说:浙江省杭州市钱塘公证处供给的公证书相关内容

图说:浙江省杭州市钱塘公证处供给的公证书相关内容

关于西门子家电方的回复,王女士不予认同。她表明,西门子官网上的介绍并没有呈现油烟机有“中高端”和“老款”的区别,更没有这个词的描绘。同一官网上油烟机页面上只介绍了三类油烟机:欧式吸油烟机、侧式吸油烟机、岛式吸油烟机,底子没有新、老款之分的表述。王女士购买的便是第一类欧式吸油烟机,附在产品箱内的欧式油烟机运用阐明书,也没有是“老款类型”的表述。

记者接到王女士投诉后,特意去杭州苏宁电器商铺西门子家电专卖店进行暗访,看到西门子家电产品的出售牌上现已标明晰产地。而据王女士介绍,她购买这些西门子家电产品时,并无产地标明。

王女士在承受记者采访时表明,在发现以上问题后,她即向浙江省顾客权益维护委员会投诉,数次投诉后被奉告“按属地办理准则,已将投诉信转至南京市消保委处理”。而西门子家电方在接到王女士投诉和本报记者三次采访函后均表明“国家无规则产品的要害部件必须由自己厂家出产,也无规则厂家需将零部件信息奉告顾客”。

记者就此个案采访了浙江闻名维权律师、星韬律师事务所主任律师楼韬。楼韬律师表明,假如王女士反映的状况事实,依据《中华人民共和国顾客权益维护法》第八条规则,顾客享有知悉其购买、运用的产品或许承受的服务的实在状况的权力。顾客有权要求经营者供给产品的价格、产地、出产者、查验合格证明、运用方法阐明书等有关状况。第二十条规则,经营者向顾客供给有关产品或许服务的质量、功能、用处、有效期限等信息,应当实在、全面,不得作虛假或许引人誤解的宣傳。经营者对顾客就其供给的产品或许服务的质量和运用方法等问题提出的问询,应当作出实在、清晰的答复。依据王女士的投诉和西门子家电方的回复,假如王女士购买的西门子家用电器,的确简直都是我国企业出产的零部件,在西门子我国公司拼装而成,顾客在购买这些西门子家电产品时,也未能在出售员介绍、产品标识上取得以上信息,出售发票也未注明产地为我国江苏南京,则对顾客起到了误导作用。而西门子官网对西门子油烟机产品所作的“西门子家电原厂电机”介绍而出售的西门子油烟机电机却是我国浙江企业出产则违反了《顾客权益维护法》“不得作虛假或许引人誤解的宣傳”的规则。楼韬律师表明,关于王女士投诉西门子家电之个案,接到投诉的商场监管部分和顾客权益维护部分有义务进行和谐处理,也可通过法令诉讼途径处理。(作者:万润龙 李斌)

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链接一

新京报:央视点名“家电售后乱象” 西门子:免除与涉事公司协作

新京报讯(记者 陈维城)3月15日晚间,央视315晚会曝光多个品牌家电特约售后服务修理中心装置时,高价推销不必要的配件,修理时小病大修,虚伪修理。此事触及小天鹅、美的、惠而浦、容声、西门子、方太等多家家电品牌特约服务网点。对此,3月16日,西门子家电回应称,当即免除与涉事公司的协作协议,并保存追究其法令责任的权力,当即对授权服务商的服务打开全面审阅与查看。

央视315晚会曝光的视频中,西门子家电特约售后服务修理中心纸坊电器售后服务公司修理人员在服务进程中称,“你小件坏了,你能够欺骗用户大件有点问题,你就跟他说大件有问题,把他的小件顺便换了不就完了,要不你赚鬼钱,你搞修理,不在这儿挣钱,你在哪里挣钱。”

3月16日,西门子家电回应称,因为咱们的监管不力,造成了这种行为的发作,严峻侵害了顾客的权益。对此,咱们向广阔用户表明歉意,西门子家电绝不忍受此类事情。

与此同时,西门子家电表明,将当即免除与涉事公司的协作协议,并保存追究其法令责任的权力,当即对授权服务商的服务打开全面审阅与查看。西门子家电的用户对此前的售后服务如存有疑虑,可拨打西门子家电售后服务热线进行电话核实与告发。

链接二

罗永浩砸冰箱维权

2011年9月开端,老罗英语训练创始人罗永浩接连发布微博,指西门子冰箱存在“门关不严”问题。罗永浩的微博很快得到很多西门子用户的呼应,终究构成西门子用户团体维权举动。

2011年11月20日,罗永浩为首的西门子冰箱用户,到西门子公司北京总部进行“维权”,并现场砸了三台冰箱。当天晚间,西门子我国官方回应称,所涉冰箱产品系合资公司博西家电独立出产、出售并供给售后服务,产品并无质量问题。

2011年12月20日下午,罗永浩在北京海淀剧场举办交流会,向媒体及网友观众表达对西门子冰箱门事情的观念。罗永浩在现场进行了第2次砸西门子冰箱的举动,并表明这是最终一次砸冰箱。

现场,罗永浩进行了约一个小时的讲演,并播放了自己在北京多个家电卖场查询西门子冰箱门的视频。

罗永浩在砸毁冰箱前演示了两台刚买来的全新西门子冰箱,一台装置了闭门器,另一台则只预留了装置闭门器的方位和接口。前者很简单关严冰箱门,罗永浩以大力脚踹的方法证明装置了闭门器的西门子冰箱门能够关严,而后者很简单松动。在此罗永浩表明:“装置了闭门器的西门子冰箱100%能够关严,不装置闭门器的西门子冰箱100%不能关严。”当然,老罗在此所指的是西门子的问题冰箱。

在随后举办的交流交流会上,罗永浩向西门子家电提出三个要求:用客户留下的材料群发邮件和手机短信告诉(冰箱门关不紧的问题)、一切西门子和博世品牌家电产品包装内夹一页告诉、西门子家电的官方主页挂一年布告。

罗永浩发布了未来的举动计划:跃跃欲试迎候3.15、拍照西门子冰箱纪录片、筹钱打广告向大众发布西门子冰箱门关不严的问题。

2011年12月4日,西门子我国官方再次就冰箱质量问题发布一封西门子家用电器我国总裁盖尔克的信,供认冰箱质量的确存在问题。“顾客在消费进程中所感受到的任何不方便,都是咱们需求处理的问题。假如您冰箱的门不简单关上,对您来说,这台箱的毛病率便是百分之百。而咱们就应该为此向您抱歉,并采纳办法予以处理。”

罗兰·盖尔克称,除了向顾客抱歉外,西门子家电的职工还将赶快处理顾客所遇到的问题。“首要,咱们将专门注册微博客户服务渠道,用于处理用户的网络投诉和修理请求。其次,咱们将为每位遇到冰箱门封闭问题的顾客供给免费上门检测服务。不管您的冰箱是否在保修期内,都能够享用这项免费上门服务。第三,假如顾客觉得冰箱门不能轻松关上,在条件答应状况下,咱们也能够为您的冰箱加装一个闭门器,这项服务也是完全免费的。”(摘自百度)

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