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海拉细胞,愤恨的内容顾客:会员越买越多,想看的却越来越少 | 德勤陈述,我为苍生

发布时间:2019-04-07  分类:推荐新闻  作者:admin  浏览:297

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️深响出品

每年,德勤TMT部分都会面向美国顾客进行一次针对数字媒体商场的商场调研。这项研讨反映了美国用户在数字媒体消费方面的改动,以海拉细胞,愤怒的内容顾客:会员越买越多,想看的却越来越少 | 德勤陈说,我为苍生及代际差异的变迁。本文是陈说内容的中心要害,由深响修改团队编译。

「今日,顾客拥有比以往都更多的数字媒体挑选,且大多数人都在自动寻觅他们想要的东西。 但一同,许多人也开端不满于整合一切文娱效劳所需求的杂乱操作和一切必要付出的尽力。」

本年的《数字媒体趋势》调海拉细胞,愤怒的内容顾客:会员越买越多,想看的却越来越少 | 德勤陈说,我为苍生查显现,美国顾客正在尽力从各式各样的挑选中“凑齐”他们自己的媒体和文娱效劳。连续上一年的查询趋势,美国顾客在进一步“掌控”自己所取得的文娱效劳:他们会自动挑选他们以为最有价值的付费电视、流媒体视频、音乐和游戏。

「碎片式流媒体体会」

流媒体效劳现已迅速地成为了美国用户最喜爱的视频消费方法。在咱们的查询中,至少订阅了一个流媒体效劳的被访者人数占比(69%),初次超越了传统付费电视订阅者的占比(65%)。

但“流媒体效劳 vs 传统付费电视效劳” 并不是道单选题:43%的美国家庭两者都订阅了。虽然流媒体效劳发展迅速,在涉及到实时新闻、体育、综艺等内容方法的时分,大多数观众依旧挑选付费电视频道。

古间圆儿

除了看剧只需忏悔者才干,顾客还留出了听音乐、玩游戏的时刻。音乐流媒体效劳的浸透率升至41%,比较上一年添加了58%。年青顾客特别喜爱音乐,60%的千禧一代和Z代代的顾客都有订阅音乐流媒体效劳。

有些流媒体视频和无线效劳供给商会将他们供给的订阅效劳和音乐效劳一同打包,以提高订阅者数量。他们经过组合订阅,将音乐效劳放到了内容聚合的中心方位。

跟着游戏变得越来越传神和夫妻日子攻略便时刻轨道新浪博客捷,不同年龄段的顾客也将游戏效劳加入了自己订阅的效劳组合中。30%的受访者至少订阅了一项游戏效劳,41%的受访者每天或每周都会玩游戏。在Z代代和千禧一代中,订阅了盛清让至少一项游戏效劳,且每天或每周都会玩游戏的用户超越一半。

不只游戏本身在与其他文娱方法竞赛用户时刻,游戏招引粉丝的方法也在抢夺用户的时刻。顾客不只玩游戏,还喜爱看最好的玩家打竞赛。查询显现,32%的受访者每周都会观看电竞内容,每天稀有百万观众拜访游戏渠道。这都该归功于游戏主播和粉丝的亲近互动。

「在线视频效劳是用户观看体会的中心」

面对超越300个流媒体视频效劳,只需付钱,顾客可以订神霄泥男阅任何想看的节目,包含订阅型视频和广告支撑型视频。依据现在对用户的剧烈抢夺战,顾客一般都海拉细胞,愤怒的内容顾客:会员越买越多,想看的却越来越少 | 德勤陈说,我为苍生能找到他们乐意付费观看的内容——如王子博果他们乐意一同购买多个订阅效劳的话。

一般来说,用户都是乐意的。事实上,顾客平均会订阅三种不同的付费视频效劳。那么他们订阅节目的挑选规范是什么呢?

首先是内容获取,即花钱订阅别处看不到的视频。在2018年,57%的付费用户是为了原创内容而订阅的,千禧一代中这个份额则高达71%。

商家深谙此道,他们因此而出资了数十亿美元出产优质的文娱产品。2018年,Netflix与HBO在美国电视剧界的最高奖项艾美奖上打成了平手。在这届艾美奖上,Netfli韩冰霓x获提名的著作有112部,高居榜首——这样的好成绩关于流媒体来说是第一次。上一年,流媒体同样在编剧电视节目的数量上超越了播送网络。

其次,顾客乐意为了免广告而付出订阅费。44%的受访者说到,“无广告”是订阅新的流媒体效劳的首选条件。千禧一代的在线视频用户将近一半的时刻花在了观看付费节目上,大约三分之一的时刻花在了阅读免费、带广告的视频渠道,比方YouTube 或 Sony Crackle,剩余的时刻则平分给付费电视节目、电视直播和点播节目。

独家内容是招引力的首要来历,因此电视直播也有共同的竞赛力,特别是对那些没有买付费电视频道效劳的人。有些付费电视频道的订阅者将直播电视内容也补充进了他们的付费项目包中。咱们查询发现,29%的顾客会为了电视直播而付费。

「顾客的语音帮手」

语音帮手,比方谷歌帮手、亚马逊Alexa,未来将完全推翻双斑蟋蟀人们与一切养鸭与鸭病防治媒体内容交互的体会,但现在时分未到。

本年,语音帮手或智能音箱的使钱生天地用者数量添加了140%,从2017年的15%到2018年的36%。高速添加的原因首要是贱价,和它们那种能直接找到你喜爱的音乐的交互方法。这也是为什么运用者表明他们与家庭设备上的语音帮手的互动频次,要高于手机上的语音帮手。

除了放音乐之外,语音帮手没有找到其他杀手级应周圣捷用。只需18%的顾客每天都会运用语音帮手处理日常事物。假如顾客能有用运用语音帮手查找视频,这一切将很快得到改动。

前期运用者现已开端运用语音帮手控制电视、查找节目。一旦智能电视与语音帮手结合,流媒体节目的查找将由语音帮手所掌控。

跟着AI技能的飞速发展,语音帮手将更精确地了解运用者的需求。新一代智能手机装置有精巧的AI芯片。终究,大型技能公司竞相经过自研语音帮手成为“顾客的声响”,融入日常日子的各个方面,听音乐、找电影、买东西,或者是封闭家中的暖气,语音帮手的遍及指日可下。

「自在的背面是职责」

关于消闻业权费者,一方面是自在的特性定制,另一方面却是令人不愉快的费事、职责和弱势位置。以下是形成顾客烦恼的海拉细胞,愤怒的内容顾客:会员越买越多,想看的却越来越少 | 德勤陈说,我为苍生首要原因:

● 节目消失

没什么比喜爱的节目从订阅效劳中消失更令人懊丧的了。越来越多的工作室和电视网络挑选将自己的内容撤下首要的流媒体渠道,再上传到自己推出的流媒体渠道上。顾客是为了原创著作而付费订阅的,因此流媒体渠道的视频和电影资源丰富与否非常重要。一旦资源库缩水,订阅也就失去了含义。顾客要么另觅他者,要么就不得不抛弃喜爱的节目。

● 虽然挑选许多,顾客仍然感到“好片难寻”

许多人会挑选多重效劳而非“抛弃自己喜爱的节目”。但47%的顾客因纷繁复混沌珠武侠证道杂的订阅而感到担负。48%的受访者则说,多渠道分发让他们更难找到喜爱的著作。43%的用户还表明,假如几分钟之内找不到喜爱的东西,他们就会抛弃寻觅——虽然挑选许多,顾客仍然感到“好片难寻”。

● 数据的隐忧

跟着订阅效劳数量的上升,顾客必定要供给财政和个人信息。他们在观看广告时也会被追寻。他们用来特性化定制自己体会的效劳项越多,他们就越简略面对安全隐患和隐私走漏的要挟。

身份偷盗、财产损失和灵敏信息的未授权运用,人们会对这些违法行为发生惊骇是由于不少人现已体会过了:2018年,23%的美国家庭都遭遇过网络违法的损害。因此,顾客期望能像控制自己的文娱活动相同来维护自己的个人信息。

49%的顾客以为本身有职责维护个人数据,88%以为个人数据应归于顾客自己,仅有7%以为政府有义务维护个人数据。

● 广告太多

顾客能了解广告是文娱工业的一环,并且大多数人都乐意承受吴悦彤广告,特别是有广告的免费节目。可是顾客无法忍受过长的广告。

举例来说,75%的顾客以为,付费电视频道的衡阳保卫战电视剧全集广告太多了。每小时8分钟的广告最合适,一旦超越16分钟,他们就会换台。但是,付费电视遍及的广告时长是每小时16-20分钟。许多顾客表明无法承受,因此退订。

除此之外,77%的顾客反映,付费电视频道的广告应当不超越10秒。82%的人则觉得重复的广告太多了。

定论:想要取胜,渠道应该添加灵活性,并削减挑选背面的问题

在怎么耗费他们的文娱时刻和金钱方面,顾客从未有过如此多的挑选。

依据互联网的视频和音乐流媒体和游戏渠道是相对较新的选项,顾客可以依据自己的爱好和预算进行挑选和组织。其间一部分挑选很快就成为了用户媒体体会的新柱石——用户很难幻想没有它们的日子。传统的付费电视频道现已在流媒体的对比下相形见绌,但关于承受查询的65%的顾客而言,它仍然是用户文娱体会的要害部分。

数字助理现已让顾客办理文娱体会的进程变得更轻松风趣——只需简略的问询就可以了。人工智能的前进,包含训犬基础教程更好的语音辨认,更强壮的设备处理才能以及不断添加的设备生态系统,可以削减顾客诉苦的大部分问题。它还可以让创立数字助海拉细胞,愤怒的内容顾客:会员越买越多,想看的却越来越少 | 德勤陈说,我为苍生理的科技公司取得导航的才能。

一同,顾客厌恶了办理多个订阅的问题以及随之而来的费事。跟着越海拉细胞,愤怒的内容顾客:会员越买越多,想看的却越来越少 | 德勤陈说,我为苍生来越多的电视网和工作室直接发布他们自己的流媒体效劳,并进一步涣散商场,这些问题或许会持续恶化。这种情况下,内容本钱或许会上升,假如他们这样做,顾客和短少要害内容的渠道或许会给职业施加压力以重新聚合内容。

整体而言,顾客表明他们取得了他们想要的大部分内容,但却由于内容获取的杂乱费事而感到不满。用户也期望可以经过单点选项来定制他们的媒体体会,并削减订阅付出和办理的费事;别的,广告过多的糟糕体会,以及数据被乱用的要挟,也让用户感到头疼。

在这个商场图景中,谁会取取胜海拉细胞,愤怒的内容顾客:会员越买越多,想看的却越来越少 | 德勤陈说,我为苍生利?咱们以为,谁可以最大极限地削减用户所面对的问题,使顾客可以更简略依照自己想要的方法轻松地取得文娱体会,谁就将取得最大的报答。

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